您好,
阿里巴巴中国站和淘宝网会员帐号体系、《阿里巴巴服务条款》升级,完成登录后两边同时登录成功。查看详情>>
待解决问题 国内贸易> 电子商务 举报
andycheong0605

有个人衣服都已经洗过了还来退,已经申请售后了,还说不退就投诉我们,客户的问题投诉的会记投诉率吗

0 有同感 邀请回答
站外分享
浏览次数:12803
扫一扫
用手机阿里扫一扫

我来回答

 

 

其它回答 共42条
糖衣数码科技百度亚博体育公司
糖衣数码科技百度亚博体育… 回答时间:2018-07-24 11:45
加关注

质量不行的话  别人来退只能认的  质量没有问题  但是又洗过 你就可以拒绝。条例里明文规定 无理由退换货的前提是不影响二次销售 没有污损没有洗涤等等  你对自己产品有把握就只管应诉  胆小怕事是没有用的  勇于反驳 不惹事 也不要怕事。维护好自己的根本利益才是对自己辛苦努力的最大回报!!!

评论(0) 2 靠谱
爱一佳实体娃娃厂家
爱一佳实体娃娃厂… 回答时间:2018-06-29 10:03
加关注

我也有退过的,洗了缩水厉害,穿不了,就退了,客服态度很好的,也直接同意了

评论(2) 2 靠谱
山东久佳金属
山东久佳金属 回答时间:2018-09-06 13:37
加关注

问问小二看一下你店铺产品详情关于退换是怎么解释的

评论(0) 1 靠谱
锦天窗饰工艺
肖碧君 回答时间:2018-06-29 11:38
加关注

举证即可,你自己有理,为什么要屈服,这种人就不能惯着他。投诉里面有举证和留言,详细讲一下你们不同意退货的理由即可。投诉的话你胜诉了是不会计入纠纷率的。所以,放心大胆地和这种买家斗争到底吧!

评论(0) 1 靠谱
aofeite888
aofeite888 回答时间:2018-06-29 11:07
加关注

这个要看产品退货原因了,如果是您产品的质量问题,例如洗过缩水或者其他的质量问题,即使缩水也是您产品的问题,理应给买家无条件退货的。。当然如果是因为没有质量问题,仅是客户不喜欢就洗了要退的话,这个肯定不能售后的,您只要保留好证据,然后提交给阿里的店小二就可以了。如果买家投诉不成立的话这个是不会计入投诉率的

评论(0) 1 靠谱
玖月鞋坊
玖月鞋坊 回答时间:2019-06-22 21:21
加关注

不会    不过建议是好好处理售后

评论(0) 0 靠谱
菲诺电商
菲诺(广州)科技百度亚博体育公司 回答时间:2019-06-17 14:41
加关注

投诉成功后会记录的

评论(0) 0 靠谱
匿名
匿名 回答时间:2019-05-27 15:39

客户问题不计纠纷率,但有些人会差评,白底能说成黑的,影响店铺DSR评分,进而影响生意,退了就亏这一单,差评影响很多单,不过像不退也可以不鸟他

评论(0) 0 靠谱
泰州海威
泰州市海威机械制造厂 回答时间:2019-05-22 21:20
向Ta提问 加关注

不管是否已经洗过,如果确实是衣服的质量问题,如严重缩水,掉色或者缝口破坏。这些都是要洗过才能发现的。如果有投诉的话,小二会偏向客户那边的,

评论(0) 0 靠谱
兴宏忆衫
深圳市光明区兴宏忆衫服装厂 回答时间:2019-05-10 09:38
加关注

看退货原因,如果是不喜欢,那就不退

评论(0) 0 靠谱

专家义诊

快速解决你的电商难题

更多>
陈海杰 每周三

店铺优化排查提升2倍流量

擅长  店铺优化 向TA提问
您可能有同感的问题
    扫一扫用手机阿里看生意经
    问题排行榜

          当前问题的答案已经被保护,只有知县(三级)以上的登录用户可以编辑!写下您的建议,管理员会及时与您联络!

          收藏成功,问题有新内容时,将会留言提醒您!

          管理我的收藏
          server is ok